Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones — Alegonz Store

Alegonz Store no realiza devoluciones de dinero por cambio de parecer, talla mal elegida o gusto personal. Para estos casos ofrecemos cambio por otro producto de igual o mayor valor (la diferencia la asume el cliente), bajo estas condiciones:

Solicitud dentro de 3 días calendario desde la entrega.
El producto debe conservar condición de reventa: sin manchas, sin olores, sin señales visibles de uso. Probárselo para verificar la talla no invalida el cambio; usarlo sí.
Devolver el producto en la bolsa de despacho de Alegonz Store.
Presentar el número de pedido como comprobante.
El envío del cambio corre por cuenta del cliente.
Alegonz Store evalúa el estado del producto al recibirlo y decide si procede el cambio.

Defecto de fábrica: debe reportarse dentro de 48 horas desde la recepción, con fotos o video que muestren el defecto y el estado del producto al abrirlo. Alegonz Store no fabrica los productos que vende, por lo que no ofrece reparación; ante un defecto de fábrica comprobado, ofrece cambio por el mismo producto o uno equivalente, sujeto a disponibilidad de stock. Si no hay disponibilidad, o el cliente no queda conforme con las alternativas ofrecidas, procede la devolución del dinero. No se considera defecto de fábrica el desgaste, manchas o roturas posteriores a la entrega, ni variaciones mínimas de tono entre lotes de producción.